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產品線上報修單

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1 己過保固或不適用保固原則之產品送修,一旦報修後,無論最後是否同意維修,皆需酌收檢測費用NT$300元。
2 若您沒有成功送出"線上產品維修單"、沒聯絡原購買經銷商,台灣童年沒有接獲您的報修通知,請恕台灣童年
  有權不提供維修服務;若產品遺失也不受理產品之追回責任。
3 本網站線上產品維修單僅提供台灣地區使用,非台灣地區請洽詢當地負責經銷商。
4 若於信件夾內無接收到該信件,請至垃圾郵件信箱中查詢。並將垃圾郵件信箱中台灣童年所寄出的信件,
  請您點選「非垃圾郵件」, 這樣才能收到未來台灣童年所寄出的信件,謝謝您的留意!

 

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購買經銷: * 例如:新光三越─百鴿專櫃
購買日期: * 例如:2011年01月01 日
地址:
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E-MAIL: * 請填入有效之e-mail信箱
聯絡電話(H): * 例如:02-86853030
聯絡電話(m): * 例如:0977965231
產品型號: *
產品序號: *請輸入點讀筆完整序號,共8位數字
有無寄送保固卡: *若沒寄送保固卡則以超過保固期處理
有無寄送相關配件: 無  配件名稱: 例如:果凍套*
故障描述:

*請詳細填入產品故障描述。例如:按下開機鍵沒有反應

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產品維修注意事項
 
1 在維修送件進行前,請確認以上的個人資料及產品序號等內容正確無誤。請確保您所填入的E-MAIL信箱為有效信箱,以免收不到客服中心所發出的通知信件;若您的收件匣中沒有台灣童年寄出的通知信件,請您先至垃圾郵件搜尋,並將台灣童年客服信箱serve@e-readbook.com.tw設置為白名單。若產品維修單寄出後一~三小時內尚未收到客服中心通知報修成功之信件,請來電台灣童年客服中心,確認是否報修成功。
 
 
 
   
2 請將產品妥善包裝,附上寫好姓名、地址、聯絡電話、有效之E─MAIL信箱、產品保固卡與回郵,送回原購買地點或經銷商處。無附上地址者將統一送到您購買的經銷商處。(無論是否超過保固,皆須支付運費)。
 
3 客服中心通知報價後七日內,請用戶回覆是否同意維修,逾時(自發送e-mail通知開始後三日)視同放棄維修,而該報價亦屆期自動失效。超過保固期間之產品,經工程師檢測後,確認無法維修,或報價後因故不同意維修者,仍需支付檢測費(新台幣300元整)。
   
4 若您的產品超過保固期或不在保固範圍內時,本公司將酌情收取※維修服務費(檢測費NT$300),零件費另計(如產品需更換零件,維修前將由專員報價,報價後,若不願意進一步維修時,本公司仍將收取檢測費用,並將產品寄回)。
   
5 本公司服務中心針對產品,僅提供15日保管服務,請用戶自行連絡並取回產品,逾時本公司將不負任何保管責任,且不受理產品之追回責任。
   
6 如用戶選擇以郵寄的方式寄回產品,針對運輸過程中的損壞,本公司恕不負任何運輸損失/壞之相關責任。
   
7 無論產品是否在保固期限內,客戶需支付送修的相關運費(來回運費)。
  相關運費說明(單趟):請消費者內附回郵!
  1.黑貓宅急便(60CM以下):120元
  2.郵局便利箱:70元
  3.郵局便利袋:55元
  (費用僅供參考,運費將隨貨運公司之調整)
   
8 未經授權、來路不明之易讀寶光學點讀筆︰
  (1). 若您所選購的產品,來自未經授權之違法經銷商。本公司將不提供任何免費的產品保固服務。
  (2). 請勿購買來路不明或未經授權的易讀寶光學點讀筆,以避免您的產品售後服務權益受損!
     
9 本產品維修服務僅適用台灣客戶。台灣以外地區的維修申請必須通過當地的經銷商。
   
10 本網線上購物之消費請洽詢本公司客服中心
  (E-mail:tcet@e-readbook.com.tw)
  營業時間為 09:00 AM ~ 12:00 PM , 01:00 PM ~ 06:00 PM Monday to Friday)。