會員登入

     
您好,請先登入會員
 帳號:
 密碼:
 驗証碼:
加入會員忘記密碼
     

易讀寶使用須知

點讀筆系列

模擬點讀

模擬點讀

國際認証

國際認証
 
產品維修

 

1. 若產品有任何故障或損壞,請您先前往您所購買的地點詢問,請勿直接將產品寄送回本公司。並至台灣童年官方網站「客服中心」填寫「線上產品維修單(RO單)」。
2.

若您沒有成功送出「線上產品維修單(RO單)」、沒聯絡原購買經銷商,台灣童年沒有接獲您的報修通知,請恕台灣童年有權不提供維修服務;若產品遺失也不受理產品之追回責任。

3.

易讀寶光學點讀筆之保固服務,僅限於產品之原購買者,以及持有有效保固卡之用戶(保固卡貼有產品序號貼紙、有效經銷商章、統一發票)。本產品的保固期間為一年。

4.

易讀寶光學點讀筆產品在保固期間內,如非因不當人為因素,且在正常環境使用之下,且可推估為產品本身加工不良而導致故障,本公司將提供適當地維修服務。

5.

若超出保固期間,或有任何不適用保固原則之情形(請參詳保固原則),各項維修與更換服務,本公司將依實際況而酌收費用。

6.

擅自拆解點讀筆,導致點讀筆零件之毀壞,或產生無法修復問題,台灣童年有權不提供維修服務。

7.

若您的產品超過保固期或不在保固範圍內時,本公司將會酌情收取※維修服務費(檢測費NT$ 300),零件費另計(如產品需更換零件,維修前將由人員報價,報價)。

8. 客服中心通知報價後三日內,請用戶回覆是否同意維修,逾時(自發送e-mail通知開始後三日)視同放棄維修,而該報價亦屆期自動失效。超過保固期間之產品,經工程師檢測後,確認無法維修,或報價後因故不同意維修者,仍需支付檢測費(新台幣300元整)。
9.

本公司服務中心針對產品,僅提供15日保管服務,請用戶自行連絡並取回產品,逾時本公司將不負任何保管責任,且不受理產品之追回責任。

10.

如用戶選擇以郵寄的方式寄回產品,針對運輸過程中的損壞,本公司恕不負任何運輸損失/壞之相關責任。

11. 無論產品是否在保固期限內,客戶需支付送修的相關運費(來回運費)。
  相關運費說明(單趟):請消費者內附回郵!
  1.

黑貓宅急便(60CM以下):120元 

  2.

郵局便利箱:70元 

  3.

郵局便利袋:55元 

 

(費用僅供參考,運費將隨貨運公司之調整)

12. 保固外之點讀筆維修所產生之來回運費、檢測費用(NT$300),皆由消費者負擔;維修部收到維修之點讀筆後判斷故障原因會通知消費者損壞原因與維護報價。
13. 請注意,故障之點讀筆必須先聯絡原購買之授權經銷商進行後續維修服務,以及填寫「線上產品維修單(RO單)」。 所以請各位千萬別購買來路不明的易讀寶點讀筆或是親子禮盒,以免影響日後的保固維護服務!
   
送修流程示意圖